سوالات متداول _ جوهره کالا
ثبت سفارش و طراحی
۱. چطور میتونم سفارشم رو ثبت کنم؟
خیلی ساده! محصول مورد نظرت رو انتخاب کن، تصویر دلخواهت رو آپلود کن، پیشنمایش ببین و سفارش رو ثبت کن.
۲. چه نوع فایلهایی برای چاپ قابل قبوله؟
ما پیشنهاد میکنیم از تصاویر با فرمت JPG یا PNG با کیفیت بالا (حداقل ۱۰۰۰ پیکسل) استفاده کنید. فایلهای PSD یا PDF رو هم میتونید از طریق ایمیل برای ما ارسال کنید.
۳. آیا قبل از چاپ، پیشنمایش نهایی محصول رو میبینم؟
بله، پیشنمایش محصول هنگام طراحی آنلاین نمایش داده میشه. در صورت نیاز به بازبینی بیشتر، تیم ما با شما تماس خواهد گرفت.
کیفیت چاپ و محصول
4. کیفیت چاپ محصولات چطوره؟
چاپها با استفاده از دستگاههای پیشرفته و رنگهای با دوام بالا انجام میشن. تصویر شما با دقت، وضوح بالا و ثبات رنگ روی محصول چاپ میشه.
5. آیا رنگ چاپی دقیقا مثل تصویر روی صفحه نمایش هست؟
تفاوتهای جزئی ممکنه به دلیل تفاوت تنظیمات مانیتور یا نور دستگاه باشه، اما ما نهایت تلاش رو برای تطابق رنگ انجام میدیم.
ارسال و تحویل
۶. سفارش من کی به دستم میرسه؟
زمان آمادهسازی ۱ تا ۳ روز کاریه، و بعد از اون سفارش با پست یا تیپاکس بین ۲ تا ۵ روز کاری (بسته به شهر شما) به دستتون میرسه.
۷. چطور میتونم سفارشم رو پیگیری کنم؟
بعد از ثبت سفارش، کد پیگیری برای شما ارسال میشه. همچنین از بخش «پیگیری سفارش» در سایت میتونید وضعیت سفارشتون رو چک کنید.
پرداخت و پشتیبانی
۸. چه روشهایی برای پرداخت وجود داره؟
پرداخت بهصورت آنلاین و امن از طریق درگاه پرداخت بانکی انجام میشه.
۹. اگر مشکلی در محصولم وجود داشت چطور پیگیری کنم؟
با تیم پشتیبانی تماس بگیرید. ما مسئولیت کیفیت رو کاملاً میپذیریم و در صورت بروز مشکل، یا سفارش رو مجدد تولید میکنیم یا مبلغ رو بازگشت میدیم.
طراحی اختصاصی
۱۰. من طراحی بلد نیستم. میتونم فقط عکس بفرستم؟
بله، کافیه تصویرت رو آپلود کنی؛ ما چیدمان و طراحی مناسبش رو انجام میدیم. همچنین میتونی توضیحاتی برای تیم طراحی بنویسی.
